Términos para clubes

Estos Términos regulan el uso de Raqet por clubes, complejos y centros deportivos ("el Club"). Los acepta la persona que da de alta el Club en su nombre, quien declara tener facultades para hacerlo.

Prestador: Federico Glanz, CUIT 23-34403553-9, Pasco 642, PB C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ("Raqet"). Contacto: hola@raqet.app.

1. El servicio

Raqet le da al Club:

un panel web para gestionar canchas, horarios, precios, reservas, turnos fijos, clientes, caja, cobros, torneos, profesores y novedades;
presencia en la app Raqet para que los jugadores lo encuentren, reserven y paguen;
cobros online por Mercado Pago, en la cuenta de Mercado Pago del propio Club;
las funciones del plan que tenga contratado (§3).

El Club es un profesional o empresa: estos Términos no son un contrato de consumo.

2. Alta, cuenta y staff

El Club da datos reales (razón social, CUIT o NIF, domicilio, responsable).
El Club decide quién de su equipo accede al panel y con qué permisos, y responde por lo que haga su staff.
El Club es el único responsable de los precios, horarios, reglas de reserva, políticas de cancelación y devolución, y de la información que publica.

3. Planes y precios

Plan Gratis: las funciones básicas que se indican en raqet.app/clubes. Sin costo fijo.
Plan Pro: todas las funciones, por un precio mensual publicado en raqet.app/clubes (hoy ARS 179.000 por mes), que puede variar por moneda o país.
Período de prueba: al darse de alta, el Club puede tener un período de Pro sin cargo (hoy, 3 meses). Al terminar, pasa automáticamente al plan Gratis, salvo que haya contratado Pro. Raqet no cobra el Pro sin que el Club lo contrate expresamente.
Promociones y bonificaciones: Raqet puede ofrecer meses sin cargo, descuentos o beneficios por campañas u objetivos. Se rigen por lo que indique cada oferta.
Cambios de precio: Raqet avisa con al menos 30 días de anticipación. Si el Club no está de acuerdo, puede bajar a Gratis o darse de baja antes de que rija el nuevo precio.

4. Pago del plan Pro

Se paga por débito automático de Mercado Pago (suscripción) o por los medios que Raqet habilite.
Si un débito falla, Raqet avisa y envía un link de pago. Si no se regulariza en el plazo indicado, el Club pasa a Gratis, sin perder sus datos.
El Club puede cancelar el Pro cuando quiera desde el panel (Mi plan). Sigue con Pro hasta el final del período pagado y después pasa a Gratis.
Raqet emitirá la factura que corresponda según su condición fiscal.

5. Comisión por jugadores nuevos

Raqet cobra una comisión sobre lo efectivamente pagado por los jugadores nuevos que llegan al Club a través de Raqet. Hoy es el 10 %, durante los primeros 6 meses contados desde la primera vez que ese jugador reserva en ese Club.
Jugador nuevo es quien no era cliente del Club antes de reservar por Raqet. Si el Club demuestra que ya era su cliente, puede pedir que se lo marque así desde el panel; si Raqet lo aprueba, se anulan las comisiones de ese jugador desde el mes en curso.
No hay comisión sobre reservas canceladas, no pagadas o devueltas.
Cómo se cobra: en los pagos por Mercado Pago, la comisión se retiene automáticamente en el momento del pago (comisión de la aplicación). Lo que no se pudo retener (por ejemplo, pagos en el lugar registrados en el panel) se incluye en el resumen mensual del Club.
Raqet puede cambiar el porcentaje, el plazo o activar o desactivar la comisión por Club, avisando con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no se aplican a pagos ya hechos.

6. Cobros con Mercado Pago

El Club conecta su propia cuenta de Mercado Pago. El vendedor es el Club: el dinero de las reservas va a su cuenta, menos la comisión de Raqet (si corresponde) y las comisiones de Mercado Pago, que cobra Mercado Pago según sus condiciones.
El Club es responsable de la facturación a sus clientes, de sus impuestos y de las devoluciones, contracargos y reclamos de sus clientes.
Raqet no es parte de la relación entre el Club y Mercado Pago y no responde por sus demoras, retenciones o fallas.

7. Obligaciones del Club

Cumplir la ley aplicable a su actividad (habilitaciones, seguridad, defensa del consumidor, facturación).
Respetar las reservas confirmadas por la app y sus propias políticas de cancelación.
No usar Raqet para fines ilegales, ni para mandar comunicaciones no deseadas a los jugadores, ni intentar sacar datos de Raqet de forma masiva.
Atender los reclamos de sus clientes sobre canchas, servicios y devoluciones.

8. Datos personales

Los datos de los clientes del Club que el Club carga o gestiona en el panel (su lista de clientes, su caja, sus comprobantes, sus socios) son del Club: el Club es responsable de esos datos y Raqet es encargado del tratamiento, según el Anexo A.
Las cuentas de los jugadores en la app son de Raqet, como responsable. Cuando un jugador reserva o se vincula con el Club, el Club recibe los datos necesarios para atenderlo y los usa solo para eso, respetando la ley y la Política de privacidad de Raqet.
El Club no puede usar los datos de jugadores obtenidos por Raqet para publicidad de terceros, ni venderlos o cederlos.

9. Propiedad intelectual

Raqet, el software, la app, el panel y su marca son de su titular. El Club conserva la propiedad de su marca, sus logos, sus fotos y sus contenidos, y le da a Raqet permiso para mostrarlos en la app, la web y el panel mientras use el servicio, y para mencionarlo como cliente (puede pedir que no).

10. Disponibilidad y responsabilidad

Raqet hace lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, Mercado Pago, tiendas de apps) o fuerza mayor.
Raqet no responde por: lucro cesante, pérdida de reservas o de clientes, decisiones del Club, actos de los jugadores, ni fallas de terceros.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Raqet frente al Club se limita a lo que el Club pagó a Raqet en los 12 meses anteriores al hecho.

11. Baja y suspensión

El Club puede darse de baja cuando quiera desde el panel o escribiendo a hola@raqet.app. Puede pedir una exportación de sus datos (clientes, reservas, cobros) en los 30 días siguientes.
Raqet puede suspender o dar de baja a un Club que no cumpla estos Términos, que no pague lo adeudado o que use el servicio para fines ilegales, avisando antes salvo casos graves.
Después de la baja, Raqet conserva lo que la ley obliga y borra o anonimiza el resto en un plazo razonable.

12. Cambios a estos Términos

Raqet puede modificar estos Términos avisando con al menos 30 días de anticipación por email o en el panel. Si el Club sigue usando el servicio después, los acepta; si no está de acuerdo, puede darse de baja.

13. Ley y jurisdicción

Rige la ley de la República Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Anexo A · Encargo de tratamiento de datos

Objeto. Raqet trata, por cuenta del Club, los datos personales de los clientes, socios, alumnos y staff que el Club gestiona en el panel, solo para prestarle el servicio.
Instrucciones. Raqet trata esos datos únicamente según las instrucciones del Club, que se expresan en el uso del panel y en estos Términos. No los usa para fines propios ni los cede a terceros, salvo obligación legal.
Confidencialidad. Las personas de Raqet que acceden a esos datos tienen deber de confidencialidad.
Seguridad. Raqet aplica medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, permisos cifrados, control de accesos y copias de seguridad.
Subencargados. El Club autoriza a Raqet a usar los proveedores listados en la Política de privacidad (hosting, almacenamiento, email, avisos, pagos) y otros equivalentes, avisando los cambios. Raqet les exige obligaciones de protección equivalentes.
Transferencias internacionales. Pueden hacerse a los proveedores indicados, con las garantías de la Política de privacidad.
Derechos de los titulares. Raqet ayuda al Club a responder los pedidos de acceso, rectificación o supresión de sus clientes.
Incidentes. Raqet avisa al Club sin demora indebida si conoce un incidente de seguridad que afecte esos datos.
Fin del encargo. Al terminar el servicio, Raqet devuelve los datos al Club (exportación) y después los borra, salvo lo que deba conservar por ley.
Auditoría. Raqet pone a disposición del Club la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo.